Кейсы

Увеличили прибыль на 40% за месяц

Магазин по продаже материалов для бьюти-мастеров
Какие задачи стояли перед нами?
  1. Предложить единую систему управленческого учета, где будет полная и достоверная информация о текущем состоянии дел.
  2. Продумать алгоритм возврата клиентов, которые перестали покупать. Для этого необходимо было выявить этих клиентов, сегментировать, разработать скрипт разговора менеджера с ними и придумать «плюшку» для возврата.
  3. Измерить эффективность данной акции. Просчитать unit-экономику и выделить показатели, работая с которыми можно кратно увеличить выручку.
Какие результаты мы получили после месяца работы?
  1. Есть единая таблица, где клиент ведет свои ежедневные операции. На основании этих данных автоматически формируются 2 отчета: о движении денег и о прибылях и убытках.
  2. К показателям прошлого месяца выручка увеличилась на 12%, прибыль – на 40%. Была пересмотрена система оплаты курьеров.
  3. Разработали простую систему расчета заработной платы, которая экономит компании 20 000₽ ежемесячно.
  4. Повысили суму для бесплатной доставки до 2 000₽. Ранее бесплатная доставка была от 1 000₽ в убыток.
Итог: клиент окупила услуги в несколько раз и получила результат.